《失客危機管理講座》

★リピート率75%へ・・・今一番タイムルーな話！！
客様は常にシグナルを出しているものです、そのシグナルを的確にすばやく察知できたらどんなに居心地の良いサロンになるでしょうか?
そのお客様の心理を心理カウンセラーでもある講師が心理学の観点から、お客様の心を心を掴む　<超おもてなし法>をお伝えします。

POINT
① まずはスタッフ自身が笑っていますか?
② コミュニケーションの大切さを理解し、明るく活き活きしたチームが完成
③ 失客の仕組みを理解し対策を立てます。

講演時間

100分

人数

制限無し

講座カリキュラム

①	なぜイライラするかを心の分析によりイライラ人間から、そして、マイナス思考人間からの脱皮をします。
②	コミュニケーション力をアップさせることにより、社内の風通しが良くなり当然サロン内が明るくなります。
③	お客様のシグナルを見つけすばやくクレームを処理できるようになります。
④	サロンワークでのワンシーンを心理学的に検証。-

★全国どこへでもお伺いします。

有限会社ライフ・ステージ研究所
〒211-0001　神奈川県川崎市中原区上丸子八幡町1469-4
※お問合せはメールもしくはFAXで!!　MAIL：LIFE STAGE　FAX： 044-434-8667