《プロ育成・レセプションコース》

★サロンの流れがこんなにスムーズに！
フロントの仕事とレセプションの仕事を完全に区切って考えていきます。単なる受付業務からサロン全体を動かす司令塔に変身させるスペシャリストを育成します。
ベーシックな立居振舞から、笑顔・歩き方・話し方・メイク・カラーアドバイスまでトレーニング。応用としてスタッフとのコミニュケーション、お客さまに対するプロフェッショナルコミニュケーション力を身につけます。
サロンの流れを感じながらお客さまの気分をチェック、敏速な対応でお客さまをおもてなしします。クレームの発生を最小限に抑える方法やクレームが発生した時の対処法を徹底トレーニングで学んでいきます。

プログラム	150分×10回
対象	レセプション業務担当者
定員	20名
内容例	ベーシックコース ※姿勢、立ち居振舞い、歩き方 ※接客にふさわしい笑顔と話し方のレッスン ※接客マナー ※メイクアップレッスン ※心遣いの会話レッスンプロフェッショナルコース ※お客様の要望に気付く心にくいサービスとは ※サロンを効率よくまわす気転のレセプション ※信頼を築くクレーム処理方法

★コース終了後は・・・

1）中央にプロフェッショナルレセプションがいることでお客さまが大きな安心感をいだきます。
2）スタッフも本来の自分の仕事に集中できます。
3）技術者との連携プレイでクレーム対策がスムーズになります。
4）お客さまが発するサイレント・クレームをいち早く感じて小さいうちに対応できます。

有限会社ライフ・ステージ研究所
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